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Avant de nous contacter, consultez notre FAQ pour trouver des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre support est là pour vous aider !

Découvrez les questions les plus fréquentes

Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits et nos services.

1) Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre localisation et des options choisies. En général, la livraison prend entre 3 et 10 jours ouvrés après validation de la commande.

2) Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous expédions nos lunettes dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

3) Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4) Comment savoir si une monture me conviendra ?

Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur la taille et les dimensions des lunettes. Vous pouvez aussi comparer ces mesures avec celles d’une paire que vous possédez déjà.

5) Puis-je retourner mes lunettes si elles ne me conviennent pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos lunettes si elles ne vous conviennent pas. Les conditions de retour sont précisées dans notre politique de retours.

6) Les lunettes sont-elles garanties ?

Oui, nos montures sont couvertes par une garantie contre les défauts de fabrication uniquement.

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Contactez notre équipe pour toute question supplémentaire, nous sommes là pour vous aider !