Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@leslorgnettes.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Commande et compte client : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique de commandes, identifiants de connexion.
• Paiement : les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires ; nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes.
• Contact : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
• Newsletter : prénom et adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) et cookies, comme décrit dans notre politique de cookies.

Finalités et bases juridiques

• Traitement et livraison des commandes, service après-vente, garanties : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : respect de nos obligations légales.
• Réponse à vos demandes de contact : notre intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles.
• Envoi de la newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Sécurité et bon fonctionnement du site, prévention de la fraude : notre intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont destinées à LES LORGNETTES SRL. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires :

• hébergement du site : o2switch (France) ;
• paiement : PayPal, ainsi que les prestataires assurant les paiements Bancontact et Apple Pay ;
• livraison : bpost, DPD et Mondial Relay ;
• comptabilité : notre comptable ou fiduciaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert est encadré par des garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

• Données de commande et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge (10 ans).
• Compte client : jusqu’à la suppression de votre compte.
• Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@leslorgnettes.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le site est accessible via une connexion sécurisée (HTTPS).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.