Livraison & retours

Expédition

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée après confirmation du paiement. Chaque paire est livrée dans son écrin, avec un chiffon microfibre.

Transporteurs

Nous travaillons avec bpost, DPD et Mondial Relay. Les options proposées peuvent varier selon l’adresse de livraison, le type de commande et la disponibilité du service.

Zones, tarifs et délais

Les pays de livraison, les tarifs et les délais applicables sont affichés au moment de la commande, avant sa validation définitive.

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de retard, contactez-nous à contact@leslorgnettes.com ou au +32 479 24 45 12.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendrier pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de votre commande.

Comment procéder

• Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@leslorgnettes.com ou à l’aide de notre formulaire de rétractation (son utilisation n’est pas obligatoire).
• Renvoyez le produit dans son état d’origine, avec son écrin et ses accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
• Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Adresse de retour

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produits personnalisés

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Si c’est le cas, cette information est clairement indiquée sur la fiche produit avant la commande.

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du produit : nous trouverons la meilleure solution (réparation, remplacement ou remboursement).

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.